堅(jiān)守育人初心，揮灑社區(qū)沃土
--后勤管理處李魯紅
編者按：此文是李魯紅老師在煙臺(tái)大學(xué)“學(xué)身邊榜樣、悟初心使命”教職工先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)上的發(fā)言材料。她是中共黨員，先后在輔導(dǎo)員、社區(qū)服務(wù)中心崗位工作，現(xiàn)任后勤管理處房產(chǎn)管理辦公室副主任。曾獲得“煙臺(tái)大學(xué)優(yōu)秀輔導(dǎo)員”榮譽(yù)稱號(hào)、“全國(guó)高校學(xué)生公寓工作創(chuàng)新成果獎(jiǎng)”二等獎(jiǎng)等，發(fā)表學(xué)生公寓管理工作相關(guān)論文多篇。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師，大家好，我是來(lái)自后勤管理處的李魯紅，具體工作是社區(qū)服務(wù)中心的服務(wù)和管理，非常榮幸能有機(jī)會(huì)向大家進(jìn)行匯報(bào)和交流。
“煙臺(tái)大學(xué)優(yōu)秀教育工作者”的稱號(hào)在我心里有著非同一般的沉甸甸的分量，學(xué)校把這份榮譽(yù)授予我，是對(duì)我個(gè)人以及煙大所有后勤人踏實(shí)勤奮、默默耕耘的高度肯定和熱忱鼓勵(lì)。我是2007年研究生畢業(yè)后來(lái)到煙臺(tái)大學(xué)的，先后在輔導(dǎo)員和后勤社區(qū)服務(wù)中心的崗位中工作，隨著工作的積累和沉淀，我對(duì)“教育工作者”這個(gè)身份也有了更多的體會(huì)和領(lǐng)悟，從初出茅廬、為人師表時(shí)的興奮和豪情，到多年工作歷練賦予我的勤勉與實(shí)干，是煙臺(tái)大學(xué)這片干事創(chuàng)業(yè)、教書(shū)育人的熱土讓我一步步成長(zhǎng)起來(lái)。輔導(dǎo)員的鍛煉和磨礪使我真正深入到高校育人一線工作中，不僅是掌握了一線育人的知識(shí)和方法，更賦予我基層教育工作者的大愛(ài)情懷。有愛(ài)、有力量，這種育人理念也讓我在現(xiàn)在的后勤崗位工作中走的更穩(wěn)、更遠(yuǎn)。今天借這個(gè)寶貴的機(jī)會(huì)向大家分享一些我對(duì)后勤育人工作的一點(diǎn)體會(huì)，不當(dāng)之處還請(qǐng)批評(píng)指正。我發(fā)言的題目是《堅(jiān)守育人初心，揮灑社區(qū)沃土》。
一是“用心”管理，潤(rùn)物無(wú)聲，將管理育人做在實(shí)處
何為“用心”，我認(rèn)為用心其實(shí)是一種負(fù)責(zé)的態(tài)度，更是一種執(zhí)著，一個(gè)竭盡所能的過(guò)程。目前，社區(qū)中心共有248名職工，承擔(dān)著全校21棟學(xué)生公寓樓、8棟教學(xué)樓、20個(gè)院系館及辦公樓共計(jì)49個(gè)樓宇場(chǎng)館的日常管理服務(wù)工作，服務(wù)面積達(dá)24.6萬(wàn)平方米。到社區(qū)中心工作后，我迅速實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變，及時(shí)調(diào)整工作方式方法，扎根后勤服務(wù)基層，用勤勞樸實(shí)、任勞任怨的工作態(tài)度和務(wù)實(shí)高效的工作素質(zhì)贏得了同事和師生們的認(rèn)可。這幾年有過(guò)淺嘗甘霖的喜悅，也有過(guò)無(wú)數(shù)個(gè)面對(duì)困難的徹夜不眠，正是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切、同事們的支持讓我在社區(qū)工作的道路上一直充滿熱情，和同事們一道砥礪前行。從學(xué)生日常管理服務(wù)到新生報(bào)到、畢業(yè)生離校、南校區(qū)回遷，從數(shù)量龐大的日常維修到爭(zhēng)分奪秒的學(xué)生公寓改造，從日新月異的信息化建設(shè)到科學(xué)規(guī)范的職工隊(duì)伍管理，說(shuō)實(shí)話，到社區(qū)工作以來(lái)，我已經(jīng)記不清有多少個(gè)節(jié)假日和夜晚是在加班中度過(guò)了。面對(duì)巨大的工作量和高強(qiáng)度、快節(jié)奏的工作要求，我絲毫不敢懈怠，特別是人員高度密集的學(xué)生公寓面臨的安全管理，更是無(wú)時(shí)無(wú)刻不牽動(dòng)我的神經(jīng)，安全工作無(wú)小事始終緊繃在我的腦海。在學(xué)校工作的十三個(gè)春秋，四千多個(gè)日日夜夜，我的手機(jī)永遠(yuǎn)保持24小時(shí)開(kāi)機(jī)，從不敢關(guān)機(jī)，生怕漏接一個(gè)緊急電話，我知道，學(xué)生的住宿安全是學(xué)校安全工作的一道關(guān)鍵閘門(mén)。
我永遠(yuǎn)不會(huì)忘記2016年的夜晚在漆黑的樓道里頂著灼人的熱浪和嗆人的濃煙緊急疏散學(xué)生時(shí)感受，一場(chǎng)因?yàn)橥瑢W(xué)們的安全意識(shí)薄弱引起的火情，讓我的心情五味雜陳，久久不能平靜，既有對(duì)學(xué)生安全意識(shí)差、不顧校規(guī)校紀(jì)的內(nèi)心憤懣，也有大火過(guò)后沒(méi)有人員傷亡的慶幸。怎么才能更好地讓安全教育更深層次滲透做到警鐘長(zhǎng)鳴？怎么才能讓安全管理嚴(yán)密緊實(shí)防患于未然？這兩個(gè)問(wèn)題時(shí)刻縈繞在我的腦海。經(jīng)過(guò)充分調(diào)研，我結(jié)合社區(qū)實(shí)際，提出了1+3+N”安全管理模式，將人防物防技防充分結(jié)合，主動(dòng)織密安全防護(hù)網(wǎng)。即組建一支具有專業(yè)應(yīng)急處置能力的安全管理隊(duì)伍，依托三種信息化技術(shù)管理手段、多部門(mén)多渠道開(kāi)展學(xué)生教育活動(dòng)，為學(xué)生公寓筑牢安全屏障。實(shí)踐證明，“1+3+N”安全管理模式是一條非常有效的宿舍安全管理途徑。通過(guò)該模式的推行，社區(qū)建立了常態(tài)化的安全巡查機(jī)制，職工處置初期火災(zāi)的能力、應(yīng)急疏散學(xué)生的能力以及對(duì)學(xué)生進(jìn)行宣傳教育的能力明顯提高，“門(mén)禁監(jiān)控系統(tǒng)”“多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)”以及“社區(qū)信息綜合管理系統(tǒng)”將硬性技術(shù)防控、軟性安全知識(shí)宣傳教育及學(xué)生主動(dòng)安全隱患排查上報(bào)充分融合起來(lái)， “人人都是巡查員、人人都是宣傳員”的安全管理氛圍初步形成，同學(xué)們尤其是新生的安全思想意識(shí)逐步增強(qiáng)，也正是大家的共同努力，確保了我校連續(xù)多年實(shí)現(xiàn)畢業(yè)生安全、文明離校。安全教育作為思想政治工作進(jìn)宿舍的一項(xiàng)重要內(nèi)容，正在以一種“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的方式滲透到學(xué)生思想中。
隨著高校社會(huì)化改革的深入和推進(jìn)，如何更好的發(fā)揮社區(qū)在育人工作中的作用，如何更好的服務(wù)學(xué)校的中心工作越來(lái)越緊迫的擺在我們面前。我深知“學(xué)有涯而知無(wú)涯”的道理，夜深人靜時(shí)我未曾間斷過(guò)對(duì)后勤管理的知識(shí)的學(xué)習(xí)。幾年來(lái)，我以ISO9001質(zhì)量認(rèn)證為依托，逐步完善了管理和服務(wù)體系。2016年我成功申報(bào)并順利完成了中國(guó)教育后勤協(xié)會(huì)課題1項(xiàng)，發(fā)表學(xué)術(shù)論文4篇；學(xué)生公寓管理成果榮獲“全國(guó)高校學(xué)生公寓工作創(chuàng)新成果獎(jiǎng)” 二等獎(jiǎng)；2019年我校被評(píng)選為“山東省高校學(xué)生公寓管理工作先進(jìn)單位”， 兩次榮獲山東省公寓文化建設(shè)活動(dòng)“優(yōu)秀組織單位”，我本人被也評(píng)選為“優(yōu)秀指導(dǎo)教師”，這些鼓勵(lì)和肯定成為我進(jìn)一步做好后勤育人工作的強(qiáng)勁動(dòng)力。
二是“用情”澆灌，以愛(ài)育人，讓服務(wù)育人落地生根
做好學(xué)生的服務(wù)工作是思想政治工作進(jìn)宿舍的重要保障。后勤工作與學(xué)生的學(xué)習(xí)生活息息相關(guān)，事實(shí)證明，唯有寢食無(wú)憂，學(xué)生方能安心學(xué)習(xí)，教學(xué)方能順利進(jìn)行，學(xué)校方能平穩(wěn)發(fā)展。目前，我校的硬件處于老化和更新改造階段，要想讓學(xué)生和家長(zhǎng)增強(qiáng)對(duì)學(xué)校的認(rèn)同感，必須從優(yōu)質(zhì)服務(wù)軟件中彌補(bǔ)我們相應(yīng)的不足。在工作中，我一直秉承著后勤人既是服務(wù)者也是教育者的工作理念，后勤人的思想作風(fēng)和工作態(tài)度對(duì)學(xué)生有直接的影響，能起到春風(fēng)化雨、潤(rùn)物無(wú)聲的教育作用。這種教育是學(xué)生在課堂上和教科書(shū)中無(wú)法找到或看到的。后勤工作是“沒(méi)有講臺(tái)的課堂”，后勤職工是“不上講臺(tái)的老師”。
受疫情影響，學(xué)生長(zhǎng)時(shí)間未能返校，宿舍里的衣物、被褥、筆記本電腦以及花花草草也成了學(xué)生心頭的牽掛，很多同學(xué)通過(guò)電話、qq等方式向我咨詢。其實(shí)，同學(xué)們的擔(dān)憂何嘗不是我心頭的牽掛：學(xué)?？亢?，孩子們的被子、衣服是不是已經(jīng)潮濕發(fā)霉？考研同學(xué)需要的學(xué)習(xí)資料是不是沒(méi)有帶回家？面臨畢業(yè)找工作的同學(xué)證件是不是都放在宿舍？懷著這樣的初衷，我以向全體同學(xué)發(fā)送《同學(xué)，你有一封信》的形式打開(kāi)了社區(qū)“微服務(wù)”的啟動(dòng)鍵?；顒?dòng)推出期間，社區(qū)共建立微信、qq預(yù)約服務(wù)群39個(gè)，晾曬學(xué)生被褥26800余件，清理房間2314間，郵寄物品5700人次，一時(shí)間，我們的活動(dòng)在抖音、微信、微博等多個(gè)平臺(tái)被廣為宣傳。真心換真情，我們的貼心服務(wù)得到同學(xué)們的高度贊揚(yáng)，我們的辛苦同學(xué)們也都看在眼里記在心里，有的同學(xué)知道值班員從六樓往下搬運(yùn)被褥時(shí)扭傷了腳，專門(mén)從網(wǎng)上快遞來(lái)了藥品，有的不善言談的同學(xué)放下一袋水果轉(zhuǎn)身就走了，他們用最淳樸的方式表達(dá)著最真摯的感激之情。今年畢業(yè)生離校9號(hào)公寓的一個(gè)已經(jīng)辦完離校手續(xù)的男生在值班室里幫著忙活，我問(wèn)他：辦完手續(xù)怎么還不走？他回答我說(shuō)：樓管阿姨最近太辛苦了，我想最后再給學(xué)校出份兒力。我當(dāng)時(shí)很有感觸，心想社區(qū)服務(wù)育人最講究一個(gè)實(shí)在，我們的一次次付出、一項(xiàng)項(xiàng)服務(wù)何嘗不是最樸實(shí)、最有效的感恩教育呢，畢業(yè)生離校季值班室一束束的鮮花和一張張感恩賀卡不僅僅是對(duì)社區(qū)職工服務(wù)育人工作的肯定，更包含了學(xué)生對(duì)母校的無(wú)限留戀和深情祝福！
作為一名后勤人，為廣大師生提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)一直是我不懈追求的目標(biāo)，如果說(shuō)學(xué)校全員育人是一盤(pán)棋，那我愿意做最努力的那一枚棋子。作為一名基層黨支部書(shū)記，面對(duì)學(xué)校黨建育人工作的新形勢(shì)，我結(jié)合社區(qū)實(shí)際，提出了“一個(gè)黨員帶動(dòng)一批職工，一個(gè)品牌服務(wù)萬(wàn)千學(xué)生”的工作思路，充分發(fā)揮支部黨員工作經(jīng)驗(yàn)豐富、崗位技能多樣的優(yōu)勢(shì)，著力打造黨員示范引領(lǐng)和品牌服務(wù)力量。在持續(xù)優(yōu)化“湯哥熱線”“小王幫辦”等以往特色服務(wù)品牌的基礎(chǔ)上，我積極籌劃了“1121”黨建項(xiàng)目工作計(jì)劃， “陽(yáng)光心橋”、“黨員應(yīng)急先鋒隊(duì)”等特色服務(wù)品牌在服務(wù)育人工作中發(fā)揮了重要作用。我和黨員們走進(jìn)學(xué)生宿舍，與學(xué)生們拉家常、交朋友，學(xué)生們從毫無(wú)興趣、漠不關(guān)心到敞開(kāi)心扉、無(wú)話不談，真誠(chéng)和執(zhí)著鋪滿了我們中間走過(guò)的路。每一次和學(xué)生們促膝長(zhǎng)談都會(huì)給我很多感觸，我發(fā)現(xiàn)只要真心為學(xué)生著想，就會(huì)想盡辦法讓工作流程更順暢，工作方法更多樣，這也讓我更加明白社區(qū)中心這片舞臺(tái)在學(xué)生教育管理中不可替代的作用。原來(lái),學(xué)生的思想政治工作不是離我們很遠(yuǎn)的抽象工作，而是扎根于學(xué)生和我們之間的心心相通的事情，是我們動(dòng)動(dòng)腦、抬抬手把學(xué)生事情當(dāng)成自己事情的一件一件小事所組成，我們的一次次努力在充實(shí)自己的同時(shí)，也豐富和改變著學(xué)生的人生態(tài)度。
圍繞大學(xué)生思想政治教育，我主持申報(bào)了學(xué)校黨建思想政治課題研1項(xiàng)；今年獲批我校思想政治工作精品培育項(xiàng)目1項(xiàng)；2019年社區(qū)中心黨支部被評(píng)選為“煙臺(tái)大學(xué)先進(jìn)基層黨支部”，并被列為我?！皩?duì)標(biāo)爭(zhēng)先”建設(shè)計(jì)劃樣板黨支部培育創(chuàng)建單位，2020年我被評(píng)選為“山東省高校后勤系統(tǒng)新冠肺炎疫情防控工作先進(jìn)個(gè)人”。在大家的共同努力下，社區(qū)中心服務(wù)育人工作也更加扎實(shí)、有力。
三是“用愛(ài)”履職，甘于奉獻(xiàn)，為教育事業(yè)貢獻(xiàn)青春力量
社區(qū)是一個(gè)龐大但充滿凝聚力和戰(zhàn)斗力的集體，社區(qū)職工以勤勞、質(zhì)樸、奉獻(xiàn)、無(wú)華的精神，熱愛(ài)著社區(qū)中心這方熱土，他們的質(zhì)樸無(wú)華潛移默化的影響著學(xué)生，也深深的感染著我。作為一名高校的教師，“暑假”兩個(gè)字有著無(wú)窮的魅力，天氣酷熱，假期不僅可以安心避暑，又可以尋一方清涼陪孩子老人外出度假，但對(duì)我而言，每年暑假真是讓我歡喜讓我憂。因?yàn)槊總€(gè)暑假都是社區(qū)工作高度緊張的時(shí)間，學(xué)生公寓和教學(xué)樓的改造、樓宇集中維修、南校區(qū)回遷、迎新準(zhǔn)備等復(fù)雜的工作都在要在短短幾個(gè)周內(nèi)完成，所以對(duì)一個(gè)社區(qū)人來(lái)說(shuō)，暑假不是假期，而是另一個(gè)需要拼盡全力奮斗的戰(zhàn)場(chǎng)。每天一大早出門(mén)，頂著星星回家是工作的常態(tài)，記得2018年暑假，13#學(xué)生公寓整體改造，新建15#、16#學(xué)生公寓宿舍家具、設(shè)備設(shè)施配置安裝以及整樓交接、南校回遷等多項(xiàng)工作交叉進(jìn)行 ，正是最忙碌的時(shí)候，孩子病了，高燒不退，電話里孩子帶著哭腔的一句句的:“媽媽，你快點(diǎn)回來(lái)”讓我的心都揪在了一起，孩子年齡太小，正是需要媽媽照顧和陪伴的時(shí)候，等一天的工作結(jié)束回到家已是深夜，看到躺在床上孩子憔悴的小臉和淚眼婆娑的表情，我既心疼又愧疚，眼淚不爭(zhēng)氣的留下來(lái)。特別是面對(duì)家里人的埋怨和不理解，我心里既委屈又無(wú)奈。哪一個(gè)孩子不是媽媽的心頭肉，但讓我更放不下的還有正在按天倒計(jì)時(shí)工作進(jìn)度，還有無(wú)數(shù)遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)在外求學(xué)的學(xué)生們的平安，這是屬于我的一份沉甸甸的責(zé)任。當(dāng)看到改造完后嶄新的學(xué)生公寓時(shí)，當(dāng)聽(tīng)到學(xué)生由衷的喜歡和贊嘆時(shí)，當(dāng)所有搬遷調(diào)整平安順利時(shí)，我的心里充滿了幸福感和成就感，所有的辛苦和付出都是值得的。正是因?yàn)闊釔?ài)，才無(wú)怨無(wú)悔，正是因?yàn)閳?zhí)著，才甘愿付出。能參與到學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展，貢獻(xiàn)自己的一份光和熱，何嘗不是一個(gè)基層教育工作者 “別樣的幸?！蹦?？！
在我心里，后勤一直是學(xué)校育人工作不可忽視的一部分，是一片大有作為的廣闊天地。古人曰：用志不分，乃凝于神。一個(gè)人只有在信念上對(duì)職業(yè)具有敬重和熱愛(ài)之心，才會(huì)迸發(fā)出無(wú)限熱情和激情，并且一直延續(xù)下去。作為一名新時(shí)代的后勤人，因地制宜的探索和踐行與我校人才培養(yǎng)相適宜的后勤育人機(jī)制，不斷使后勤工作與廣大師生員工、家長(zhǎng)期待相契合，是這個(gè)時(shí)代賦予我們新的使命和責(zé)任！能夠在育人工作中貢獻(xiàn)光和熱，我感到無(wú)比自豪和光榮，我愿和我的同事們一道奉獻(xiàn)青春年華，扎根基層沃土，讓學(xué)校三全育人理念深深根植于土壤之中，流淌于每一個(gè)后勤人奉獻(xiàn)的血脈中，讓豪言壯語(yǔ)化為默默的行動(dòng)，讓心中的理想成為服務(wù)師生、奉獻(xiàn)煙大的目標(biāo)，做一名真正站得直、做得正、行得實(shí)的后勤人。
謝謝大家！
